1. Εισαγωγή
Η εταιρεία HikStore (εφεξής "εμείς" ή "η Εταιρεία") σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία:
- Επωνυμία: HikStore
- Διεύθυνση: Εθνικής Ανεξαρτησίας 55 , Κόρινθος
- Email: [email protected]
3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
3.1 Δεδομένα που παρέχετε εσείς
- Στοιχεία παραγγελίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, email
- Στοιχεία λογαριασμού: Email, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)
- Στοιχεία τιμολόγησης: Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση (αν ζητήσετε τιμολόγιο)
- Επικοινωνία: Μηνύματα μέσω φόρμας επικοινωνίας ή WhatsApp
- Newsletter: Διεύθυνση email (μόνο αν εγγραφείτε εθελοντικά)
3.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
- Cookies: Τεχνικά cookies λειτουργικότητας (καλάθι αγορών, προτιμήσεις)
- Δεδομένα πλοήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος browser, σελίδες που επισκεφθήκατε
4. Σκοπός Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:
- Εκτέλεση παραγγελιών: Επεξεργασία, αποστολή και παρακολούθηση των παραγγελιών σας
- Εξυπηρέτηση πελατών: Απάντηση σε ερωτήματα και τεχνική υποστήριξη
- Νομικές υποχρεώσεις: Έκδοση παραστατικών, φορολογικές υποχρεώσεις
- Marketing: Αποστολή ενημερωτικών email (μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας)
- Βελτίωση υπηρεσιών: Στατιστική ανάλυση χρήσης του ιστοτόπου
5. Νομική Βάση Επεξεργασίας
- Εκτέλεση σύμβασης: Για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας (Άρθρο 6(1)(β) GDPR)
- Νομική υποχρέωση: Για φορολογικούς σκοπούς (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR)
- Συγκατάθεση: Για newsletter και marketing (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)
- Έννομο συμφέρον: Για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR)
6. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τα εξής cookies:
- Απαραίτητα cookies: Λειτουργικότητα καλαθιού αγορών, σύνδεση χρήστη, προτιμήσεις cookies (δεν απαιτούν συγκατάθεση)
- Cookies επιδόσεων: Στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας (μόνο με αποδοχή σας)
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου.
7. Αποδέκτες Δεδομένων
Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε:
- Εταιρείες courier: Για την αποστολή των παραγγελιών σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο)
- Πάροχο πληρωμών: Viva Payments για ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές (τα στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται στους servers μας)
- Φορολογικές αρχές: Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία
Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
8. Χρόνος Διατήρησης
- Στοιχεία παραγγελιών: 5 έτη (φορολογική νομοθεσία)
- Στοιχεία λογαριασμού: Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού σας
- Newsletter: Μέχρι την απεγγραφή σας
- Cookies: Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του browser σας
9. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβαση: Δικαίωμα να μάθετε ποια δεδομένα τηρούμε για εσάς
- Διόρθωση: Δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Διαγραφή: Δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη")
- Περιορισμός: Δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
- Φορητότητα: Δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
- Εναντίωση: Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για marketing
- Ανάκληση συγκατάθεσης: Δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
10. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις συνδέσεις
- Κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης
- Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Payments (PCI DSS)
- Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας
- Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
11. Καταγγελία
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλ: +30 210 6475600
Website: www.dpa.gr
12. Τροποποιήσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.
Τελευταία ενημέρωση: 20/03/2026