14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης — Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο
- Η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι ακέραιη (σφραγίδες, ετικέτες, αξεσουάρ)
- Πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα (καλώδια, βίδες, οδηγίες, κλπ)
- Πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως (email) πριν την αποστολή
2. Διαδικασία Επιστροφής
2
Έγκριση
Θα λάβετε οδηγίες επιστροφής εντός 1 εργάσιμης ημέρας
3
Αποστολή
Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνσή μας με ασφαλή συσκευασία
4
Επιστροφή Χρημάτων
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
3. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία:
- Κάρτα: Πίστωση στην κάρτα σας
- Αντικαταβολή/Κατάθεση: Τραπεζικό έμβασμα (θα σας ζητηθεί IBAN)
- Τα αρχικά μεταφορικά επιστρέφονται μόνο αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος
- Τα μεταφορικά επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν
4. Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:
Πλήρης κάλυψη: Αναλαμβάνουμε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής. Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων κατ' επιλογή σας.
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή
- Στείλτε φωτογραφίες του ελαττώματος
- Θα οργανώσουμε δωρεάν παραλαβή από τη διεύθυνσή σας ή αποστολή με χρέωση δική μας
- Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών
5. Αντικατάσταση Προϊόντος
- Αν επιθυμείτε αντικατάσταση αντί επιστροφής χρημάτων, ακολουθείτε την ίδια διαδικασία
- Αν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή, θα πληρώσετε τη διαφορά
- Αν έχει χαμηλότερη τιμή, θα σας επιστραφεί η διαφορά
6. Εξαιρέσεις
Σημαντικό: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή με κατεστραμμένη συσκευασία
- Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη
- Ειδικές παραγγελίες κατόπιν αιτήματος πελάτη
- Μετά την παρέλευση 14 ημερών από την παραλαβή
7. Εγγύηση Κατασκευαστή
Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλα τα προϊόντα καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση κατασκευαστή (Hikvision). Σε περίπτωση βλάβης εντός εγγύησης:
- Επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας το πρόβλημα
- Θα σας καθοδηγήσουμε για αποστολή σε εξουσιοδοτημένο service ή αντικατάσταση
- Η επισκευή/αντικατάσταση γίνεται χωρίς κόστος για εσάς (εντός εγγύησης)
Τελευταία ενημέρωση: 20/03/2026