1. Γενικά
Οι παρόντες όροι χρήσης ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος HikStore (hikstore.gr) και των επισκεπτών/χρηστών/πελατών του. Η χρήση του ιστοτόπου και η πραγματοποίηση αγορών συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
2. Στοιχεία Επιχείρησης
3. Προϊόντα & Τιμές
- Όλα τα προϊόντα που διατίθενται είναι γνήσια προϊόντα Hikvision με εργοστασιακή εγγύηση.
- Οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά.
- Το τελικό ποσό με ΦΠΑ εμφανίζεται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
- Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει είναι αυτή κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
- Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές.
4. Παραγγελίες
4.1 Διαδικασία Παραγγελίας
- Επιλέξτε τα προϊόντα και προσθέστε τα στο καλάθι
- Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής
- Επιβεβαιώστε την παραγγελία
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
4.2 Αποδοχή Παραγγελίας
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση:
- Μη διαθεσιμότητας προϊόντος
- Λανθασμένης τιμής λόγω τεχνικού σφάλματος
- Ύποπτης ή δόλιας δραστηριότητας
5. Τρόποι Πληρωμής
- Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα: Visa, Mastercard μέσω ασφαλούς πλατφόρμας Viva Payments
- Αντικαταβολή: Πληρωμή κατά την παράδοση (+€3,00 επιπλέον χρέωση)
- Τραπεζική κατάθεση: Με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας
Ασφάλεια πληρωμών: Όλες οι συναλλαγές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Viva Payments (PCI DSS Level 1). Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στους servers μας.
6. Αποστολή & Παράδοση
- Κόστος αποστολής: €5,00 για όλη την Ελλάδα
- Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες άνω των €300 (με ΦΠΑ)
- Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία της παραγγελίας
- Αποστολή: Μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier
Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την περιοχή αποστολής. Για απομακρυσμένες περιοχές και νησιά, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες.
7. Εγγύηση
- Όλα τα προϊόντα Hikvision συνοδεύονται από 2 χρόνια εγγύηση κατασκευαστή.
- Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής και δυσλειτουργίες υπό κανονικές συνθήκες χρήσης.
- Η εγγύηση δεν καλύπτει:
- Ζημιές από κακή χρήση, πτώση ή φυσική καταστροφή
- Ζημιές από υπέρταση ή κεραυνό
- Παρεμβάσεις ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα
- Φυσιολογική φθορά
8. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου (κείμενα, γραφικά, εικόνες, λογότυπα, σχεδίαση) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του HikStore ή των αντίστοιχων δικαιούχων και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή διανομή χωρίς γραπτή άδεια.
9. Περιορισμός Ευθύνης
- Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών στον ιστότοπο, αλλά δεν εγγυάται την πληρότητα ή ακρίβειά τους.
- Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστοτόπου ή από αδυναμία πρόσβασης σε αυτόν.
- Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τρίτους (courier, κλπ).
10. Επίλυση Διαφορών
Σε περίπτωση διαφοράς, επιδιώκουμε πρωτίστως τη φιλική επίλυση. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό:
- Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το Ελληνικό
- Αρμόδια δικαστήρια είναι τα δικαστήρια της Κορίνθου
- Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): ec.europa.eu/odr
11. Τροποποίηση Όρων
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης του ιστοτόπου μετά τις τροποποιήσεις συνεπάγεται αποδοχή τους.
Τελευταία ενημέρωση: 20/03/2026